Ahşapkolik olarak, müşterilerimize şeffaf, güvenilir ve sürdürülebilir bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Bu politika; teslimat, iade ve cayma süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Teslimat Süreci

• Ahşapkolik ürünleri seri üretim değildir. Tüm ürünler el işçiliğiyle ve özel üretim anlayışıyla hazırlanır.

• Bu nedenle teslimat süresi; ürün modeline, ölçüsüne ve üretim yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

• Sipariş onayı sonrası, tahmini teslimat süresi müşteriye bildirilir.

• Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

• Teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmeler hakkında müşteri bilgilendirilir.

2. Teslimat Anında Kontrol

• Ürün teslimi sırasında, paket mutlaka kontrol edilmelidir.

• Hasarlı veya eksik teslimat durumunda, teslimat görevlisine tutanak tutturulması ve durumun aynı gün içinde Ahşapkolik’e bildirilmesi gerekmektedir.

• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.

3. İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği;

• Standart üretim ürünler için, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.

• Ancak Ahşapkolik ürünlerinin büyük bir kısmı özel ölçü, kişiye özel üretim ve talep doğrultusunda hazırlanan ürünlerdir.

Bu kapsamda;

• Özel ölçüyle üretilen,

• Alıcı talebine göre kişiselleştirilen,

• Seri üretim olmayan ürünler

için cayma hakkı bulunmamaktadır.

4. İade Şartları (Cayma Hakkı Olan Ürünlerde)

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajında

olması gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

• Cayma hakkı geçerli olan durumlarda, iade talebi yazılı olarak Ahşapkolik’e iletilmelidir.

• İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

• İade kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

6. Doğal Malzeme Kaynaklı Farklılıklar

Ahşapkolik ürünleri doğal ahşap kullanılarak üretilmektedir.
Ahşabın yapısı gereği;

• Renk tonu,

• Damar yapısı,

• Doğal doku farklılıkları

ürün kusuru sayılmaz ve iade sebebi oluşturmaz.

7. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0532 493 16 18
E-posta: [email protected]
Adres: Karacakaya Caddesi Sırma Sokak 27/8 Altındağ, Siteler, Ankara / Türkiye

Ahşapkolik, evladiyelik ve özel üretim mobilyalarda müşteri memnuniyetini ön planda tutar.